据该研究,总部位于加州蒙罗维亚(Monrovia)的缺德舅排在榜单第5位,仅次于The UPS Store(第1名)Chick-fil-A、USAA和REI。
在食品超市方面,总部位于佛罗里达州莱克兰(Lakeland)的大众超市(Publix Super Markets)排名第7,紧随其后的是Wegmans(第24名)、H-E-B旗下的Central Market(第35名)、Albertsons旗下的Market Street(第37名)和H-E-B(第54名)。
排名更为靠后的超市名次如下:
Hy-Vee:107位
The Fresh Market:123位
Natural Grocers:127位
Whole Foods:133位
Sam's Club:144位
Sprouts Farmers Market:167位
Kroger旗下的Harris Teeter:173位
Ahold Delhaize旗下的Martin's:188位
Target:204位
Ingles:215位
Piggly Wiggly:239位
Stater Bros. :242位
Albertsons旗下的Tom Thumb:289位
Market Basket:292位。
报告写道,“最佳客户服务品牌榜单从顾客的角度出发,对服务进行了全面审视,涉及到品牌的人员、技术和流程。各品牌根据服务速度、问题解决情况、提供的服务和个人互动等方面的得分获得排名”。
在过去的一年中,缺德舅凭借其低廉的价格、差异化的产品种类以及优质的客户服务,取得了越来越大的成功。
今年早些时候,客流量数据公司Placer.ai称缺德舅是“2023年零售业爆发故事之一”。
报告发现,这家拥有500多家分店的超市尽管典型分店面积只有标准超市的四分之一,但平均每平方英尺的访问量是传统零售商店的三倍。
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